Privacy Statement & Cookies

1. Wie zijn wij?

Bila-Shop.nl is een webshop van Bila B.V.

Bila B.V., gevestigd aan Bolderweg 2, gebouw B-22, 1332 AT Almere, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens

Bila B.V.
Bolderweg 2, gebouw B-22
1332 AT Almere
Nederland

Telefoon: 036-8801339
E-mail: info@bila-shop.nl

KvK-nummer: 52715264
BTW-nummer: NL850565455B01

Onze webshops

Voor vragen over privacy en de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via info@bila-shop.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Bila B.V. verwerkt persoonsgegevens wanneer u onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten.

Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:

Voor- en achternaam
Factuuradres en afleveradres
Telefoonnummer
E-mailadres
Bestelgegevens en aankoopgeschiedenis
Betalingsgegevens die nodig zijn voor de afhandeling van uw bestelling
IP-adres en technische gegevens over uw websitebezoek
Cookievoorkeuren en toestemmingsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen en betalingen

Voor het verwerken van bestellingen, afhandelen van betalingen, versturen van orderbevestigingen en leveren van producten.

Klantenservice

Voor het beantwoorden van vragen, behandelen van klachten, retourzendingen en garantieaanvragen.

Wettelijke verplichtingen

Voor het naleven van onze administratieve en fiscale verplichtingen.

Verbetering van onze webshop

Voor het analyseren van websitegebruik en het verbeteren van onze dienstverlening.

Advertenties en marketing

Met uw toestemming kunnen wij cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om de resultaten van onze advertenties te meten en relevante advertenties te tonen.

4. Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld voor een bestelling.
Wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.
Gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor noodzakelijke bedrijfsvoering en beveiliging.
Uw toestemming, bijvoorbeeld voor niet-noodzakelijke statistische en marketingcookies.

Wanneer persoonsgegevens op basis van toestemming worden verwerkt, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

5. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Bila B.V. bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.

Voor gegevens die onderdeel uitmaken van onze financiële administratie geldt in beginsel een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar.

Gegevens over bestellingen, garantie, retourzendingen en klantenservice bewaren wij zolang dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, toepasselijke garantie- en verjaringstermijnen en wettelijke verplichtingen.

Voor gegevens die via cookies worden verzameld, gelden de toepasselijke instellingen en bewaartermijnen van de gebruikte diensten.

6. Met welke partijen delen wij gegevens?

Bila B.V. verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden.

Voor het uitvoeren van onze dienstverlening maken wij onder andere gebruik van de volgende dienstverleners:

Mijnwebwinkel: voor het beheren en laten functioneren van onze webshop.
Mollie en PayPal: voor het verwerken van betalingen.
GLS en PostNL: voor het bezorgen van bestellingen.
Google Analytics: voor het analyseren van websitebezoek.
Google Ads: voor advertentiemeting en marketing.
AdPage: voor server-side tracking en het technisch doorgeven van meetgegevens.

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, er een andere geldige wettelijke grondslag bestaat of u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Waar nodig sluiten wij verwerkersovereenkomsten en maken wij afspraken over de bescherming van persoonsgegevens.

Bij bepaalde externe diensten kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Waar dit gebeurt, moeten passende wettelijke waarborgen van toepassing zijn.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Bila-Shop.nl gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de webshop goed te laten functioneren, het websitebezoek te analyseren en onze advertenties te verbeteren.

Wij onderscheiden de volgende categorieën.

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van onze webshop.

Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat:

Uw winkelmandje werkt.
Het bestelproces goed verloopt.
De website veilig functioneert.
Uw cookievoorkeuren worden onthouden.

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen voorafgaande toestemming vereist.

Statistische cookies

Met uw toestemming gebruiken wij onder andere Google Analytics.

Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld analyseren welke pagina's worden bezocht en hoe bezoekers onze webshop gebruiken.

Deze informatie helpt ons om onze website en dienstverlening te verbeteren.

Marketingcookies

Met uw toestemming gebruiken wij onder andere Google Ads en bijbehorende meettechnieken.

Hiermee kunnen wij:

Meten welke advertenties bijdragen aan bestellingen.
De effectiviteit van onze advertentiecampagnes analyseren.
Advertenties relevanter maken voor bezoekers.

Voor het gebruik van niet-noodzakelijke marketingcookies vragen wij vooraf uw toestemming.

8. Uw cookievoorkeuren

Wanneer u onze webshop voor het eerst bezoekt, verschijnt een cookiemelding waarmee u uw voorkeuren kunt instellen.

U kunt niet-noodzakelijke cookies accepteren of weigeren en, waar beschikbaar, afzonderlijke categorieën selecteren.

U kunt uw toestemming op ieder moment wijzigen of intrekken via de cookie- en privacyinstellingen op onze website.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.

9. Google Analytics, Google Ads en server-side tracking

Voor het analyseren van onze website en het meten van advertentieresultaten gebruiken wij Google Analytics en Google Ads.

Daarnaast maken wij gebruik van server-side tracking via AdPage.

Bij server-side tracking worden bepaalde meetgegevens via een serveromgeving verwerkt en doorgestuurd naar de betreffende diensten.

Ook bij deze vorm van tracking respecteren wij de toepasselijke privacyregels en uw cookievoorkeuren.

Waar vereist, worden statistische en marketinggegevens uitsluitend verwerkt op basis van uw toestemming.

10. Geautomatiseerde besluitvorming

Bila B.V. neemt geen uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde besluiten die voor u rechtsgevolgen hebben of u op vergelijkbare wijze aanmerkelijk treffen.

Wij maken wel gebruik van geautomatiseerde systemen voor onder andere het verwerken van bestellingen, betalingen, verzendingen en websitestatistieken.

Deze systemen ondersteunen onze bedrijfsvoering.

11. Uw privacyrechten

U heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verschillende rechten.

U kunt ons verzoeken om:

Inzage in uw persoonsgegevens.
Correctie van onjuiste persoonsgegevens.
Verwijdering van persoonsgegevens, wanneer dit wettelijk mogelijk is.
Beperking van de verwerking.
Overdracht van uw gegevens, wanneer dit recht van toepassing is.
Bezwaar tegen bepaalde vormen van verwerking.

Daarnaast kunt u eerder gegeven toestemming intrekken.

Wilt u gebruikmaken van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@bila-shop.nl.

Wij behandelen uw verzoek in beginsel binnen één maand. Wanneer dit noodzakelijk is, kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren.

U hoeft niet standaard een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Beveiliging van persoonsgegevens

Bila B.V. neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde openbaarmaking.

Wij maken onder andere gebruik van beveiligde verbindingen en toegangsbeperkingen.

Ook verwachten wij van onze dienstverleners dat zij passende beveiligingsmaatregelen treffen.

Als u vermoedt dat uw persoonsgegevens niet goed beveiligd zijn, kunt u contact met ons opnemen via info@bila-shop.nl.

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Bila B.V. kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer wetgeving, onze dienstverlening of de verwerking van persoonsgegevens verandert.

De meest recente versie is beschikbaar op onze website.

Laatste wijziging: 11 oktober 2026

Bila B.V.
Bila-Shop.nl
Bolderweg 2, gebouw B-22
1332 AT Almere
info@bila-shop.nl